人民網(wǎng) 2019年08月04日
虛假宣傳、難以追責、監管乏力
正值暑期，家教生意更為走俏，一些機構甚至開(kāi)出了金牌家教一小時(shí)500元、補齊語(yǔ)數外三科一年15萬(wàn)元的“天價(jià)”學(xué)費?！靶氯A視點(diǎn)”記者調查發(fā)現，家教簡(jiǎn)歷注水是業(yè)內的公開(kāi)秘密，家長(cháng)花高價(jià)請到的很有可能是家教中介虛假“包裝”出來(lái)的老師；家教行業(yè)缺乏準入和專(zhuān)業(yè)標準，相關(guān)部門(mén)監管乏力，一旦發(fā)生事故難以追責。有關(guān)部門(mén)應推動(dòng)制定行業(yè)標準，加強對家教市場(chǎng)的監管，促進(jìn)家教行業(yè)規范化發(fā)展。
虛假宣傳、簡(jiǎn)歷注水成公開(kāi)秘密
一位家長(cháng)向記者反映，他曾通過(guò)中介機構花高價(jià)請了一位據稱(chēng)是某初中名校老師的上門(mén)家教，后來(lái)通過(guò)熟悉的人打聽(tīng)，才知該中學(xué)并沒(méi)有這位老師。
記者調查發(fā)現，一些家教中介機構對所推薦的老師存在身份審核不嚴甚至信息造假的情況。記者以加盟為由，咨詢(xún)了優(yōu)師智家教網(wǎng)的有關(guān)負責人，該家教網(wǎng)的宣傳頁(yè)面上顯示，上門(mén)一對一輔導老師都是經(jīng)過(guò)平臺精挑細選與培訓，跟平臺簽約合作。但該機構有關(guān)負責人告訴記者，家教老師在該網(wǎng)發(fā)布信息，只需要填姓名，不需要上傳、查驗身份證、教師資格證、學(xué)生證等信息。
記者走訪(fǎng)北京多家家教中介，發(fā)現中介普遍對教師簡(jiǎn)歷都很重視?！耙驗榧议L(cháng)很在乎老師的履歷”，易教網(wǎng)的工作人員告訴記者，“從業(yè)經(jīng)歷自己寫(xiě)就行，多寫(xiě)點(diǎn)，怎么豐富怎么來(lái)?！碑斢浾咴?xún)問(wèn)，是否需要提供以往從業(yè)經(jīng)歷的相關(guān)證明時(shí)，該工作人員表示不需要。
有業(yè)內人士透露，為招攬生意，給家教簡(jiǎn)歷注水、對外虛假宣傳已成為業(yè)內公開(kāi)的秘密?！叭绻议L(cháng)一定要某一學(xué)校的老師，但我們的資源庫里沒(méi)有，我們就會(huì )找比較好的老師來(lái)包裝一下。有時(shí)家長(cháng)看重的條件和我們現有的老師有一些偏差，我們也會(huì )對老師履歷作改動(dòng)?！?/p>
行業(yè)無(wú)標準，難以追責，監管乏力
近年來(lái)，國家大力整治校外培訓機構，但家教市場(chǎng)卻成為一個(gè)灰色地帶，長(cháng)期處于沒(méi)有標準、缺乏監管的自發(fā)狀態(tài)。
某知名培訓機構負責人坦言，一對一家教是“私人訂制”，需要老師因材施教；相比大班教學(xué)，這種個(gè)性化教學(xué)對老師的要求其實(shí)更高。但是，什么樣的人可以做一對一家教？目前沒(méi)有相關(guān)準入標準和專(zhuān)業(yè)水平評價(jià)標準。絕大多數中介機構也只追求業(yè)務(wù)量，而不重視服務(wù)質(zhì)量。
家教行業(yè)流動(dòng)性強，人員身份復雜；萬(wàn)一發(fā)生“教學(xué)事故”，中介機構往往想辦法撇清責任?！爸灰医汤蠋熤Ц读酥薪橘M，就可以介紹他過(guò)去跟家長(cháng)談。要是出了啥事，那是家長(cháng)和老師雙方之間的事——反正也沒(méi)有簽協(xié)議，跟我們沒(méi)有關(guān)系?！币患抑薪闄C構負責人說(shuō)。
業(yè)內專(zhuān)家認為，對中介機構和家教老師缺乏監管，是一個(gè)長(cháng)期存在的問(wèn)題。廣東省教育部門(mén)一位負責人坦言，即便是公辦教師的兼職家教行為，監管難度也非常大，因為一些老師社會(huì )評價(jià)比較高，口口相傳，直接被家長(cháng)“請上門(mén)”，雙方“你情我愿”，很少有人投訴；即使有人投訴，也存在取證難問(wèn)題。
需多管齊下讓家教行業(yè)規范發(fā)展
中山大學(xué)中國公共管理研究中心特聘副研究員王捷認為，一對一家教，老師不但要釋疑解惑，還應具備一些心理學(xué)知識，幫學(xué)生提升學(xué)習動(dòng)力、賦予信心、緩解壓力。家教行業(yè)要有一定的門(mén)檻，要有準入機制。
中國教育科學(xué)研究院國際教育創(chuàng )新研究室主任蘇紅建議，為促進(jìn)家教市場(chǎng)規范化發(fā)展，教育部門(mén)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )可以制定行業(yè)標準，鼓勵廣大從業(yè)者參加教師資格考試，取得相應的證書(shū)。高等院校也可以面向社會(huì )，通過(guò)繼續教育、網(wǎng)絡(luò )教育等多種形式，提供專(zhuān)門(mén)培訓，對于經(jīng)過(guò)培訓的從業(yè)人員提供相應證明，提高從業(yè)者的素質(zhì)。
在監管層面，王捷說(shuō)，家教服務(wù)隱蔽性很強，一旦發(fā)生語(yǔ)言暴力、性騷擾等惡性事件，對孩子的身心傷害往往更為嚴重。他建議，相關(guān)部門(mén)應嚴格監管相關(guān)中介平臺，定期摸查，督促中介機構核實(shí)家教老師身份，到相關(guān)部門(mén)注冊、備案，將家教行為納入監管。
對于家教市場(chǎng)存在的造假亂象，王捷認為，主管部門(mén)可建立中介和家教老師的黑名單并定期對社會(huì )公布，提高對造假機構和失信從業(yè)人員的懲罰力度。
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